南京朗诗物业 特色物业服务品牌
发布日期:2019-06-27      来源:中物研协

  6月20日,由中国物业管理协会主办,重庆市物业管理协会协办,北京中物研协信息科技有限公司、金科物业服务集团有限公司承办的2019物业服务企业品牌发展论坛暨全国物业管理行业媒体工作交流会在重庆隆重召开。

 

  此次会议上,备受关注的“2019物业服务企业品牌价值50强”、“2019特色物业服务品牌企业”两大榜单同期揭晓,其中朗诗物业凭借良好的品牌形象与较强的品牌影响力荣获“有温度的服务·2019特色物业服务品牌企业”。

 


 

 

  此次由中国物业管理协会联合上海易居房地产研究院中国房地产测评中心开展、中物研协具体实施的《2019物业服务企业品牌价值测评》是对物业管理行业优秀品牌企业群体首次客观、公正和全面的评价,对于建立物业管理行业品牌价值评价机制,推动物业服务企业自身注重品牌影响力、进行品牌定位、塑造品牌形象、实现价值传递具有重要意义。

 

  南京朗诗物业管理有限公司成立于2005 年,注册资金一亿元人民币,是国家一级资质物业管理企业,中国物业管理协会会员单位,南京市物业管理协会常务理事单位。物业管理类型涵盖科技住宅小区、写字楼、公寓、酒店、医院、市政配套等多项业务。至2018 年底,管理面积超过1800 万平方米,服务逾30 万业主。

 

  朗诗物业始终传承朗诗企业的文化精髓,以“成为有温度的社区生活服务引领者” 为愿景,推崇人、社会、自然和谐共生的理念,通过探索并坚持可持续发展道路,实现服务社会、基业长青。通过研究和满足客户的真实需求,做有温度的社区服务,使社区生活更美好。

 

  朗诗物业重视标准化服务体系的建立,公司参照专业级别的金钥匙国际联盟十大服务标准体系,分别从秩序服务、保洁服务、工程维修服务、绿化养护服务、会所服务、信息化服务、委托代办服务、社区增值服务、家政服务以及高端出行服务等方面,共计101 个标准点来开展。针对客户二十个不同的行为触点以及四十九个区域触点,形成《朗诗物业- 行为触点标准指导手册》。

 

  公司对品牌建设给与充分的重视,以“成为有温度的社区生活引领者”为企业愿景,公司在品牌建设上建立了《朗诗物业品牌管理手册》,以标准化的要求指导公司的品牌建设。公司在品牌建设上投入了充分的资源,2017 品牌年度预算200 万以上,2018 年品牌年度预算400 万以上。

 

  朗诗物业创建自媒体账号:“朗诗绿色物业”,拥有粉丝2 万多人,阅读量平均每篇达到1500 次以上,最高阅读量超过一万次。公司举办多项大型品牌主题活动与社区活动,朗诗520 家庭告白日、21 城联动,线上直播观看人次超过50 万,线下社区活动参与平均2000 人/ 场次。公司还举办绿色护蕾行动、夕阳红关爱老人行动等,充分履行物业服务企业的社会责任。

 

  朗诗物业长期坚持高质量服务与高口碑品牌建设得到了业内的认可。公司获得2018 中国物业服务百强企业46 名、2018 中国物业服务百强企业服务质量领先企业。2018 中国华东物业服务领先品牌、2018 中国物业服务特色品牌企业- 绿色生活& 绿色物业、南京市信用管理示范企业、全国信用管理3A 资信企业、2018 年度南京市民最喜爱的物业服务与社区运营品牌等多项荣誉。

 

  物业服务企业品牌与服务质量最重要的监测标准是业主的满意度,根据国际知名调研机构盖洛普公司连续八年的调查数据显示,朗诗物业的客户满意度指标历年来均值高达 92,一直稳居国内物业服务企业前列。公司项目续约率100%,物业费收缴率历年均值96%,充分反映了业主对朗诗物业的高度满意。