落实国务院“物业服务+养老服务模式”政策,在社区养老这件事儿上走在前面!
发布日期:2019-04-23      来源:中物研协

  近日,国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》提出,为了尽快破除发展障碍,完善养老服务体系,优化养老服务供给,扩大养老服务投资,持续释放养老的消费潜力,将持续完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系,并指出要“探索‘物业服务+养老服务’模式”,支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等形式多样的养老服务。”

  之平管理董事、执行总裁余绍元在接受物业深度报道采访时,表示:此次《意见》的出台是大势所趋,对于物业服务企业更好的为顾客提供服务提供政策的指引,是一个应时而生的准确定位。

 

 

  随着老龄人口的增加,养老问题逐渐成为社会关注的焦点。《意见》明确指出:我国要大力发展养老特别是社区养老服务业。这与几年前之平管理开始在社区服务上的尝试不谋而合。

 

  5年前,之平管理就开始了在社区养老、社区商业、资产管理等新的业务领域上的创新和商业模式的探索。立了专门的养老机构——旬彩长者服务,以让长者有尊严地回归家庭和社会为已任,根据不同老龄人群及其需要,从居住、餐饮、护理、医疗、康复、精神慰藉等方面,提供社区养老,居家养老、机构养老以及养老社区的营运和管理服务。

 

创新社区服务,凸显社会价值

  旬彩长者服务的成立是为了和我们有关联的所有人享有笑容和成长,包括长者、长者家人,社区居民,职员等等。通过在社区中建立长者服务中心、微型养老院等服务形式最大限度地释放企业创新创造创业的动能,挖掘顾客最真实最迫切的需求,同时也是为地方福利作贡献。

 

 

 

钻研先进技术,发挥专业价值

  旬彩长者服务采用先进管理技术与服务模式,依据国际认可的「长者健康及家居护理评估」工具,聚焦社区养老领域,围绕长者成长课程、日间照料康复、长者邻里中心、全天持续护理、机构养老的运营和管理五大核心服务,旨在让社区长者及其家人按其所需,选择合适的长者服务套餐。

  同时,旬彩养老机构具备专业工具开发养老产业最重要的资源——人,而工具就是教育和培训,五年中,旬彩养老机构在重庆、山东、桂林、北京、河南、南京等区域遍地开花,提供给更多的照顾者或养老机构优秀的服务理念、实践和应用的支持,在发挥每个职员的专业水平同时服务了数十万户家庭的长者,让社区养老的专业价值不断呈现。

 

 

嘉善旬彩星星之火,以燎原之势助力政府职能专业化

  养老产业作为一个政策驱动型产业,离不开政策的顶层设计,也脱不了民间各级力量的参与。可预见的庞大养老需求,加速着政策的进步与产业的发展。2014年旬彩在嘉善市开始与政府职能部门合作,服务于5个嘉善社区,凭借这个平台充分发挥专业特长,积极响应政府职能的转移承接工作。仅一年时间就增加了17个社区的居家养老服务照料中心的运营,服务长者1万2千余名,覆盖长者人群约3万余名,动员志愿者服务1520人次。截止目前,旬彩的足迹已经踏遍全国60多个城市,让全国数十万家庭的长者享受了专业的呵护和照顾。

旬彩长者服务的特色

  旬彩长者服务会根据不同的长者类型,在社区里为长者分配自理型、辅助型、失忆型和护理型的各类空间,同时更强调长者应尽量获得优越的生活条件及丰富的社交生活:餐厅、图书室、健身房、游泳池、娱乐室、会客厅等一应俱全,除养老硬件设施服务之外,还为长者提供24小时安全保障、生活协助、记忆支持及个人护理等可媲美五星级酒店的专业服务支持。这样的社区养老理念和实践,无疑走在了创新社区服务的前列,深刻体现了《意见》中社区养老服务体系的发展逻辑。

 

 

 

 

发展社区养老的优势

  资深服务团队:在全国60多个城市拥有近6000名职员,他们职业道德良好、熟练掌握长者照顾多方面的知识和技巧、服务意识强烈。

  全国的专家团队网络:遍布全国的专家团队,为长者提供专业化、贴心服务和照顾。

  志愿者合作:旬彩养老机构长期与国际、国内的NGO组织保持非常紧密的合作,他们亦会开发适合针对于旬彩养老机构的NGO项目,定期安排NGO人员,专业为老人开展各种服务。他们是:公益机构、基金会和民非企业。

 



 

 

旬彩长者服务机构所获荣誉

2016年被评为“敬老文明号”

2016年11月被评为“浙江省居家养老服务知名机构(企业)”

2017年3月被评为“嘉兴市优秀社会组织”

2018年1月被评为“4A级社会组织”

2019年1月被评为“长期护理保险优秀服务组织”

2019年1月大云镇缪家村居家养老服务照料中心被评为

“2018年度居家养老服务照料中心安全管理优秀奖”

 

  我们认为物业深入社区,最容易接触到社区老人,最能直接和准确掌握社区老人的需求,便于为老人提供定制化、人性化的居家养老服务。《意见》的出台也让之平管理深层挖掘顾客价值、实施创新商业模式的发展战略更加坚定,目标更加明确。

 

  目前,之平管理与各地政府共同建立了近百家家社区日间照料中心,更将以此为平台全力开展社区养老服务,负责老人饮食和家政是单项业务中占比较大的板块。未来,之平管理将会以日间照料中心为平台,以专业养老院为资源技术支持中心,为老人提供更多服务。

 

  一己之力尝试担负更多的社会责任,以创新思维营造良好的顾客服务生态环境,使养老服务真正有色彩、有温度、有价值,让老人有更多的安全感、获得感和幸福感,是之平管理以及旬彩养老机构坚定不移的方向!