养老压力凸显,物业服务企业将成社区养老主要载体
发布日期:2019-04-19      来源:物业深度报道

  随着老龄人口的增加,养老问题逐渐成为社会关注的焦点。

 

  近日,国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》提出,为了尽快破除发展障碍,完善养老服务体系,优化养老服务供给,扩大养老服务投资,持续释放养老的消费潜力,将持续完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系,并指出要“探索‘物业服务+养老服务’模式”,支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等形式多样的养老服务。”

 

  这意味着,有着“社区管家”之称的物业服务企业,再次被明确的推举为社区养老的主要载体。

 

政策聚焦社区养老
 

  自党的十八大以来,党中央、国务院高度重视养老服务,连续出台了加快发展养老服务业、全面放开养老服务市场等政策措施,养老服务体系建设取得显著成效。但总体看来,养老服务市场活力尚未充分激发,发展不平衡不充分、有效供给不足、服务质量不高等问题依然存在,人民群众养老服务需求尚未有效满足。

 

 

  此前,在2019年政府工作报告中,李克强总理就曾指出,目前我国60岁以上人口已达2.5亿,所以要大力发展养老特别是社区养老服务业,对在社区提供日间照料、康复护理、助餐助行等服务的机构给予税费减免、资金支持、水电气热价格优惠等扶持,新建居住区应配套建设社区养老服务设施。

 

  按照2019年政府工作报告对养老服务工作的部署,为打通“堵点”,消除“痛点”,破除发展障碍,持续完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系,建立健全高龄、失能老年人长期照护服务体系,大力推动养老服务供给结构不断优化、社会有效投资明显扩大、养老服务质量持续改善、养老服务消费潜力充分释放,确保到2022年在保障人人享有基本养老服务的基础上,有效满足老年人多样化、多层次养老服务需求,老年人及其子女获得感、幸福感、安全感显著提高,国务院办公厅特别印发《关于推进养老服务发展的意见》。

 

  纵观本次《意见》,整体上从深化放管服改革、拓展养老服务投融资渠道、扩大养老服务就业创业、扩大养老服务消费、促进养老服务高质量发展和养老服务基础设施建设六个方面提出了28条具体政策措施推进养老服务发展,其中在推动居家、社区和机构养老融合发展中,特别提到了要“探索‘物业服务+养老服务’模式”。

 

  物业服务企业作为最接近居民生活的专业机构,一直是推进社区养老服务的潜在力量,此次《意见》的印发,更是为物业服务企业发展社区养老业务注入了一剂强力的推动力。

 

  对此,深圳市之平物业发展有限公司董事、执行总裁余绍元也向物业深度报道表示,此次《意见》的出台是大势所趋,对于物业服务企业更好的为顾客提供服务提供政策的指引,是一个应时而生的准确定位。

 

社区养老物企优势凸显
 

  回溯过往不难发现,《意见》的出台也在一定程度上验证了近几年来养老服务的实践成果。

 

  据了解,目前我国传统的养老模式主要为社区养老和社会机构养老两种模式,而社区养老、居家养老是目前比较适合中国国情、深受老年人欢迎的一种养老模式。它以社区为平台,整合社区内的各种服务资源,为老年人提供日间照料以及助餐、助洁、助行、助浴、助急、助医等服务。这种养老服务方式,既解决了老年人在养老院养老、缺少亲人陪伴的问题,又解决了传统家庭养老的种种难题,是一种介于家庭养老和机构养老之间的新型养老模式。

 

  而对于这一领域,相比医疗机构和其他社会组织,物业服务企业在社区养领域的优势非常明显,物企本身拥有社区的服务资源和设施资源,并掌握业主相关信息,这些对于很多机构来说可望不可及。

 

  从国内外的实践来看,在社区内打造集居家养老、日托照料、中央厨房、健康管理、社区康复、专业培训、智慧养老等功能为一体的居家综合服务中心,可以更好地服务于业主。社区老年人有了颐养天年的美好环境,子女有了解除后顾之忧、可以放心托付的“坚强后盾”。

 

  据余绍元透露,目前之平物业与政府共同建立了社区日间照料中心,今年将以此为平台全力开展社区养老服务。目前,负责老人饮食和家政是单项业务中占比较大的板块,未来之平物业将会以日间照料中心为平台,以养老院为资源技术中心,通过系统化的手段去为老人提供更多的服务。

 

  此外,作为在社区养老领域的先行者,长城物业自2009年就与美国科特勒公司携手考察全球养老产业市场,对此,长城物业集团股份有限公司执行总裁梁志军表示,目前长城物业以社区嵌入式养老服务和居家养老服务作为社区养老重点服务领域,致力于为老人提供社区嵌入式、精致型高端颐养服务。

 

  而绿城服务也开启了涵盖“养老服务、适老化建造、老年病医院、健康管理、老年教育、园区理想生活”等六大板块的长者服务体系,产品涉及学院式养老社区、社区嵌入式养老机构、居家式养老、候鸟式养老、公建民营项目及PPP养老项目。

 

 

  由此可见,目前很多品牌物企均已涉足社区养老领域,形成了各具特色的发展模式,在近些年的发展中也取得了令人瞩目的成绩。在此前“2019中国国际养老产业发展高峰论坛”上,绿城养老服务就从近600家养老机构中脱颖而出,荣膺“2019中国养老十大品牌”。

 

  但不能忽视的是,在社区养老服务中不可避免会涉及一些医疗康复、紧急救助等专业医疗方面的服务内容,而这也给物企在社区养老业务提出了更加专业的服务要求。

 

  虽然目前物业服务企业可以从生活需求和精神文化需求等方面入手,为社区中的老人提供力所能及的养老服务,但对于需要专业照顾、医疗救助等需求的老人,则需要引进更为专业的医疗资源来承接。

 

  对此,长城物业集团股份有限公司执行总裁梁志军认为,社区养老服务在一定程度上需要与其他社会资源相结合,找出资源配置的最佳契合点,使效益产出最大化。在此问题上,目前长城物业会与周边医院及诊所合作,实现客户有效转介并获得其它应急支持,同时寻求政府相关部门在社会医疗保险和民政资源等方面的支持,并与商业保险机构合作,规避老年人服务潜在风险。

 

  当下的物业管理企业正处于价值重现的重要转型期,社区养老能否成为物业服务企业的全新赛场,还要看之后物企在相关业务上的推进成果。虽然目前社区养老还有很多问题亟待解决,但可以预见的是,物业服务企业如果能在养老服务中扮演好自己的角色,将极大程度缓解中国人口老龄化所带来的养老压力,并在社区养老领域发挥巨大作用。