地新引力“物业+智慧社区”论坛速递
发布日期:2019-03-29      来源:中物研协

 

  3 月 27 日,由易居克而瑞主办、乐居财经联合主办,以及 V 领地青年社区、雅观科技、旭辉领寓、魔方生活服务集团、FUNWORK 等创新伙伴共同举办的第三届地新引力创新峰会圆满落幕。

  本届峰会主题为「主业为基 万变维新」,也是历届以来规模最大的一场,上午场为主论坛,下午场为三个平行分论坛:资产管理分论坛、物业+智慧社区分论坛、V 领地青年社区·租赁住宅分论坛,汇集了来自 TOP 房企、互联网巨头、泛地产领域众多创新公司的嘉宾大咖以及近 2000 余位行业人士。

 

物业+智慧社区分论坛

 

  过去一年多,8 家物业服务企业成功登陆主板。房企拆分物业板块独立上市缘于对物业服务未来价值的高预期。同时,技术作为推动力量重要性日益凸显,智慧社区大发展已箭在弦上。的确,物业是前景广阔的规模赛道。

  在由中物研协作为支持单位的“物业+智慧社区”分论坛中,易居企业集团执行总裁、克而瑞 CEO 张燕,碧桂园服务执行董事、总经理李长江长城物业集团股份有限公司执行总裁梁志军雅观科技联合创始人田陌晨云智易物联云平台 CEO 雷巧萍科大讯飞智能硬件平台副总经理卢尧云柜网络技术总经理杨博弗徕威智能机器人董事长兼 CEO 陈兆先。

  他们分别围绕物业趋势说、智慧赋能说,以及未来畅想说这三个篇章,进行了干货分享。

1

易居企业集团执行总裁

克而瑞 CEO 张燕

物业是前景广阔的赛道。

 
 
  大服务的生态已经形成的场景非常丰富。物业服务企业今天已经从最早开始以住宅为核心的一个领域,扩张到包括办公、酒店、会展乃至政府服务空间。
 

  痛点仍非常突出:传统物业服务的痛点是人效较低,大服务之下的物业也面临新的突出痛点,以社区数据的应用和挖掘为代表的集成技术门槛高,现有的队伍和人员是否能够跟上需求需要探讨。

 
 
  智慧科技已经从从一种概念性探讨落地到现在的实践当中。智慧科技的加持,可以落地更多新的服务场景,物业服务和智慧科技形成交际,包括我们所熟悉的智能设备运维、智慧停车,以及社区医疗、机器人巡逻等。
 
 

  物业大场景入口的整个产业链是非常长的。以通讯技术等最基础的技术与器件的运用集成,才有了今天基于不同行业和门类的解决方案,通过终端交互,再到场景的应用,才会形成整个社区亲身感受过程当中的落地,最后对应用户群体。

2

碧桂园服务执行董事、总经理 李长江

数字化物业服务无边界。

 
 
  除了台湾和澳门,目前祖国其它任何一个地方都有碧桂园的项目。 2018 年,碧桂园签约面积 5.05 亿平米,差不多有 3000 个项目,其中达到 1 亿平米以上是市场开发的,并且面积收入占比是匹配的,甚至产生利润的占比(也是匹配的),我们的发展是良性的。
 
 
  数字化其实已经成为物业管理行业转型升级的核心动力,但是这个核心动力是不容易的。信息化建设需要超过 100 人的科技人员,成本高昂。
 
 
  科技人员不能只会干一样的活,有了人才之后要有平台,让他去发挥,同时创新应该是全员的。碧桂园鼓励员工实行自下而上的创新;企业一定要有领先的技术,所有东西没有技术就没创新,创新不来就寸步难行。
 
 
  既要给员工机会,也要懂得给员工一起分享。无论是利润,还是成果,无论是管理办法,还是思路点子,员工成长,公司才可以成长,员工满意,工作才不需要监督。
 
 
  物联网是社区网络的核心、基础,技术实现降本增效,云计算帮助碧桂园服务保证大规模管理的服务质量,大数据助力企业更懂业主。

3

长城物业集团股份有限公司执行总裁 梁志军

哪有服务,只有做人。

 
  未来科技和人性是整个物业服务企业打造幸福社区,包括社区服务拥有光明未来的必经战略。中国人社会结构是以血缘、亲情为纽带,中国社区现在面临的重大根本性问题是:社会人口大迁徙带来的,老百姓的归宿感、安全感过低。
 
 
  品质做好,则成本升高,反之亦然。依靠技术降低成本终会有瓶颈,而员工好的服务会创造很多无形价值,这种附加值是不可能用成本来衡量,甚至没有成本。
 
 
  物业品质服务和经济效益的博弈,唯一的方法就是要与业主坐在一个板凳上。目前,长城物业推行的主要价值观就是诚意的链接和服务,链接比服务更重要,同样的服务标准不同的顾客不同的结果,建立好链接则会提升业主的包容和理解程度。
 
 
  社区服务拥有非常广泛的空间,然而,最大的商机在社区里可能是心灵的需求、精神的需求没有得到充分满足。
 
 
  物业先进的技术会让社区、让彼此之间的链接更加简单,但是只有把心凝聚在一起,才是社区互联网+的未来。社区服务一定有一个非常光明的未来,社区商业一定有非常好的场景。
 

4

雅观科技联合创始人 田陌晨

空间智能化变革需要第三方平台。

 
  雅观通过互联网的思维和物联网技术来定义和运营智能家居,从全屋场景出发,不断拓展场景外延,从而让体验变得更好,生活回归简单。
 
 
  虽然行业有非常多的痛点,但是整个全链条存在可优化的空间,由于新的技术到来,行业出现了新的玩家,比如说云服务商。
 
  
  智能手机需要操作系统,智能家居同样需要有一个操作系统。
 

5

云智易物联云平台 CEO 雷巧萍

AIoT 赋能智慧社区,让生活更美好。

 
 
  软硬结合,让技术为企业服务,通过 AIoT 在五个维度,即平安社区、设备设施智慧运营、公共能源管理、智慧医疗、智慧停车,重新定义智慧社区。
 
 
  云智易包含接入层、网络层、平台层、终端层这样四层的架构,通过在架构中植入各类场景,形成章鱼模式,即大脑统一决策,触腕同时可以独立思考 。
 
 
  目前物业数字化的发力点是数字化运维,成本管控以及增值服务。未来,小区运营智能化、家居智能化、服务智能化会成为趋势。
 

6

科大讯飞智能硬件平台副总经理 卢尧

我们每个人现在逐渐都在被数字化、信息化。

 
 
  智能物联网有很多的赛道,无论是车载,还是基础架构的建设,包括家电、智能可穿戴、安防、音响等等,在这些领域产品的爆发和用户量的激增意味着 AIOT 时代的来临。
 
 
  我们从后台的数据得到了这么样的一个结论:我们每个人现在逐渐都在被数字化、信息化。
 
 
  通过连接上游的芯片企业,我们的技术已经在 27 个芯片平台上形成集成,上面直接集成了我们的算法。我们做了一个“魔飞”硬件平台,把包括芯片模组、内容、系统集成商、渠道合作伙伴、产品合作伙伴这些合作伙伴全部连接起来。

7

云柜网络技术总经理 杨博

社区内唯一的刚需、高频、可把握的交易场景是快递。

 
 
  云柜网络希望在广告业务,数据标准化对接,快递业务增收等方面与社区与物业公司扩大合作。
 
 
  物流末端市场需求巨大,智能快递柜凭借其效能与成本优势,会成为未来的趋势。
 

8

弗徕威智能机器人董事长兼 CEO 陈兆先

机器人是物业公司未来转型很重要的抓手。

  大家都知道智能家居这么多年为什么一直起不来,主要原因是标准都不通,所以我们做了这么一个事情,做了平台让大家都通起来。
 
 
  物业公司以后一定是一个科技公司,整个未来经营面积不可能增加 1 倍再招同样的人数,因为没有这么多人干这个事情。
 
 
  未来在物业领域,终极机器人就是替代人类。尤其在物业公司,保安人员不好招、不好管,成本特别高,那一定靠科技转型。

 
  • 对话环节

物业+智慧社区分论坛围绕「未来畅想说」的主题,由各位嘉宾一起探讨、畅想行业未来发展。对话环节由雅观科技 CMO 林伟担任主持人。

参与对话环节的嘉宾为雅观科技联合创始人田陌晨、云智易物联云平台 CEO 雷巧萍、科大讯飞智能硬件平台副总经理卢尧、云柜网络技术总经理杨博、弗徕威智能机器人董事长兼 CEO 陈兆先

  • 三大榜单

在物业+智慧社区分论坛现场,克而瑞重磅推出了三大榜单:「2018-2019物业服务年度创新先锋」、「2018-2019专业服务年度标杆企业」、「2018-2019 智慧社区年度科技先锋」。







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